以启东市协同办公及移动办公系统为中心，系统的安全和可靠运行，包括业务数据的安全，对系统相关功能进行优化满足使用者需求。 定期巡检与检测服务。包含系统发布内容的检查、系统目录及数据的异地或异机备份的安全、分析系统日志和统计信息，预防问题的发生、产品补丁的安装、数据库空间、规划及管理、数据库常见问题的分析、诊断及解决、数据库性能的评估、监测和调整、系统资源的及管理、数据库安全及用户的管理等 应急预案制定、演练与处理。分析系统可能发生的故障制定应急预案，定期对预案进行应急演练，如发生故障按照应急预案结合现场情况进行处置。 数据的备份与恢复。为用户制定一份完整的系统备份方案，在日常的过程中做好系统的数据备份工作，并提供相关的技术支持。当系统出现故障需要恢复数据，运维方的系统工程师将在故障现场，开始进行故障的排除工作，用备份数据进行恢复。 其他辅助类服务。建立知识库，为加强对系统服务的，及时总结支持服务的经验教训，每次故障详细记录，归档到故障数据库之中，其中包括每次对于解决故障的方法、措施、进展以及结果等，从而形成有效的服务知识库；定期技术交流，形式可以是座谈，也可以是和培训；电话回访，运维方主动不定期的进行电话回访，从而加强与客户的交流；通知最新动态，为了让用户可以尽快掌握售后服务的最新动态，了解新一轮的服务、培训等优惠政策，通过电话、邮件等方式告知用户。满意度调查，为了提高服务质量，定期向用户征询满意度调查。 功能完善。在原协同办公上升级建设人员组织架构平台（完善人员信息项目及功能、开发标准接口供第三方系统进行调用、参照微信等软件通过注册的手机号码自助修改密码）；升级建设短信平台（完善原有短信功能、开发标准接口供第三方系统进行调用）；开发接口与邮件系统进行对接，实现邮箱的开通、禁用、删除等功能；优化移动办公系统实现与vpn设备的整合或者类似微信等通过特定端口向互联网发布、陌生终端设备首次登录短信认证。 安排1名专职现场运维工程师常驻启东市信息中心（按照启东市信息中心安排的工作时间上下班），负责日常运维服务，如现场运维工作人员无法处理相关事项，运维方需立刻安排相关人员配合处理。运维方更换现场运维工程师，必须经甲方同意方可更换。 服务工作时间：免费提供7x24小时电话、邮件等多方式远程指导服务；提供24小时技术人员的联系方式，有变更及时通知，以备紧急问题的指导处理。 严格遵循保密协议，凡涉及客户的机型配置、IP地址、软件等信息不得向第三方泄露，过程中如需涉及客户系统的数据信息，必须先通过客户方认可，工作的数据信息（无论是打印或介质上的数据信息）不得带离客户工作现场。 5.服务期限及付款方式：服务期限为签订合同并正式开始提供对应服务起1年；付款方式为，签订合同后 20个工作日内支付合同总金额的50%，服务到期考核合格后支付合同总金额的50%。 协同办公及移动办公系统项目由江苏国泰新点软件有限公司建设实施，运维涉及相关的功能模块的修改及优化只有该公司能够实施。 现将以上情况予以公示，如有，请在公示期限内携书面意见材料与以下单位联系，逾期将不再受理。公示期间如无，将依法进行单一来源采购。 d5gt.cn 指纹膜 共享纸巾机 赛车群 欢威 www.k6c8j.cn www.81pdp8.cn 特价团 德国塔诺五金 |