Q:快件延误问题 A:与买家说清楚，新生书店2010的宝贝在快递途中的事情新生书店2010是不能控制的，在快递时效的时间内货物未到达，尽管货物已经卖出去，但是为了买家的满意度和下次的合作，新生书店2010的客服要及时和快递取得联系，了解具体的原因，并及时通过线下的电话联系来告知买家，争取买家的谅解。 Q:如更换商品出现断货怎么办？ A:在我们无法补货的情况下，您可以不更换其它任何新生书店2010的商品 Q:物流方责任 A:物流人员不负责任，把买家的快递让别人签收，造成买家货物损失。在这种状况下，方是物流公司，买家可以投诉到物流总公司，如果不给于处理消费者协会投诉，新生书店2010的客服要积极的配合处理这一事故。 Q:每款商品的颜色和尺码是否齐全？ A:新生书店2010所有商品都是厂家生产直营，所以本店每款新上传的商品的颜色和尺码都齐全，部分商品因换季、销量等因素的影响除外，而且新生书店2010出货比较快，库存随时会变动，购买前最好注意先联系我们，询问是否有货！ Q:如果快递三天内还没达怎么办？ A:请直接联系新生书店2010的售后服务，并且报上快递公司及单号，新生书店2010会帮你咨询详细情况。 Q:如何知道我的货是否已经发出？ A:付款后的订单我们会在48小时内发货，周日不发货。正常情况下当天下午4点以前下订单的买家会在当天发出，下午4点以后下的订单会在第二天下午发出。并且会在发出当晚22点-23点以前输入单号，您可以在晚上23点以后去查询。如出现未发订单新生书店2010会另行通知。需要注意的是，参加包邮活动的宝贝不发平邮跟EMS，不接受订单拆分。 Q：如何申请售后？ A：若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障，您的权益。若买卖双方达成协议，则可能需要买家将需要退换的商品寄送到 Q:提醒买家签收 A:避免因为物流的原因造成买家或者新生书店2010的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的，首先肯定要求买家向物流公司索求赔偿，若是买家的事后才发现了，已经不能追究到物流的责任，那新生书店2010就要先买家表示下次绝对不用这家物流，而且下次的合作会给予一定的优惠，争取其的好感，同时，视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理，争取下次的生意。 Q:为什么有些商品是剪标的？ A:部分品牌商品因无法及时交货上柜等各种问题，转为内销后为了让商品失去品牌意义出厂时要剪掉商标。不过不影响商品品质，如追求完美者去新生书店2010的专柜购买。 Q:快递遗失或者查询无信息 A:在出现这种状况的时候，新生书店2010会及时和快递公司联系，了解快递的具体状况，同时要尽快的和买家联系，争取买家的理解，而不能一味的推诿。 杭州买家ID1304191294： 很不错的，赞一个！ 评论时间：2016年01月15日 昆明买家ID206986185： 套装买的，收到感觉很不错，非常划算 评论时间：2016年01月15日 重庆买家ID1370977827： 宝贝很好，用着方便，我喜欢， 评论时间：2016年01月15日 买家ID945288010： 老顾客了，新生书店2010家的产品，性价比很高！以后还会再来的，买过很多次了，一如既往的好。 评论时间：2016年01月15日 深圳买家ID1275237754： 物美价廉，正在考虑要不要再买 评论时间：2016年01月15日 襄樊买家ID258386470： 有点长，但是还是很好的 评论时间：2016年01月15日 重庆买家ID1373273615： 大品牌就是不一样啊！ 评论时间：2016年01月15日 青岛买家ID227889461： 很好很好，莫得话说。还可以定做哟 评论时间：2016年01月15日 韶关买家ID574624586： 老爸说：不错，超值 评论时间：2016年01月15日 买家ID1060289331： 质量非常好，真出乎我的意料，包装非常仔细，非常感谢，祝生意兴隆！ 评论时间：2016年01月15日 推荐： |